案例分析屬于考核綜合能力的筆試題，對應試者的閱讀、理解、推理、分析、計算、歸納等各方面能力進行綜合考量。這類題通常會給應試者一個實際案例，包括文字材料、圖表、數(shù)據(jù)等，然后提出綜合性的問題。筆試者除了要理順案例中的諸多細節(jié)，還要形成對案例的主觀看法，然后回答問題或闡述自我觀點。通常這類題目最能區(qū)分應試者的能力層次。

案例分析題通常出現(xiàn)在銀行、會計師事務所、咨詢公司、金融機構類企業(yè)的筆試面試中，如中金、花旗銀行、工商銀行、A.T.K等。

主要考察能力：

閱讀、理解能力；

計算、數(shù)據(jù)分析能力；

歸納、總結、表達能力。

（4）、問題解答

案例分析題的回答宜分為三部分：

1）、明確分析出案例所反映的類似企業(yè)的共性問題是什么，并用鮮明的語言表達出來，針對這種共性的問題，應該從哪些大方面、大視角著手解決。

2）、針對第一步發(fā)現(xiàn)的共性問題，針對案例提出的問題，從宏觀角度，高層次方面提出治理解決的原則性意見和建議，即提出具有本質性的提議、措施，不必糾纏于具體公司內容細節(jié)矛盾問題。

3）、在第二步戰(zhàn)略問題解決的基礎上，就案例中具體矛盾和問題，提出制度性、功能性的改進建議，而不必就事論事。

案例要綱舉目張，敘述要有主有次。上述三部分解答是一個大框架，每一部分還需要展開，這樣才能使文章血肉豐滿起來。敘述要有主有次，不能平鋪直敘。當然不一定每一個問題都要完整的包括這三部分，要看具體問題的要求，更多的時候這是答題的基本思路。

（1）、不能僅對案例最后的要求進行回答

如提出許多條具體建議，就事論事，這是遠遠不夠的。

（2）、層次不分、段落不明、主次不分

要根據(jù)文章中心思想變化劃分段落，并標記1、（1）、1）等順序，以便閱卷老師尋找得分點，案例分析的三部分，內容要結構合理、重點突出，第三步措施建議可以給予必要解釋和展開，卷面一定要整潔，字體工整，便于識別。

（3）、控制字數(shù)

過多過少都不好，以卷面整潔留夠天地空當，恰當用完略有盈余為佳。加紙回答非常沒有必要。

王鳴原在上海某研究院工作，后與幾個志同道者創(chuàng)辦了一家公司。公司的資金主要來自幾個個人股東：王鳴、他在研究院的副手老黃，以及他原來的下屬小秦和小劉。他們幾個人都在新公司任職，老黃在研究院的職務還沒辭掉，其他幾個人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾位股東，但都不在公司任職。王鳴任總經(jīng)理，負責全面工作；小秦負責市場銷售；小劉負責技術開發(fā)；老黃負責采購配件、生產(chǎn)調度等。近年來公司業(yè)務增長良好，但也存在許多問題，這使王鳴感受到了沉重的壓力。

首先，市場競爭日趨激烈，在公司的主要市場上，王鳴感受到了強烈的挑戰(zhàn)。

其次，老黃由于要等研究院的部分福利而未辭掉原來的工作，盡管他工作抓的挺緊，但王鳴仍認為他精力投入不夠。

第三，有兩個外部股東建議王鳴做些為外國公司做國內市場代理和售后服務工作。回報很高所以王鳴（包括其他幾位核心成員）頗為心動，但仍舉棋不定。

第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的提高，當初創(chuàng)業(yè)時的那種激情正在消退。例如，王鳴要求大家每天工作滿12小時，有人開始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強應付或根本不聽。公司的業(yè)績正在增長，規(guī)模在擴大，王鳴感到的壓力也越來越大。他不僅感到應付工作很累，而且對目前的公司狀況有點不知所措，不知該解決什么問題，該從何下手，公司的某些核心成員也有類似的感覺。

為使王鳴的公司更上一個臺階并進入良性循環(huán)，你有何建議？

一類卷 90％以上分數(shù) 思路清晰，切中問題要害，有自己的見解

二類卷70％以上分數(shù) 思路清晰，切中問題要害

三類卷30－60%分數(shù)基本切中問題

四類卷30％以下 偏題，混亂，語句不通

卷面整潔清楚，文筆通順，可酌情加1－2分。

這主要屬于管理中領導的一項。要有好的激勵機制，并要制訂規(guī)章制度，明確目標。隨著企業(yè)的不斷擴大，要加大管理力度，要有新的機制。

判分點評：3分（以滿分10分計，下同）不是一篇分析文章，內容比簡答題的回答還簡單，對答題的一般規(guī)律還沒有掌握或者沒有時間了，無法完整回答。

隨著王鳴公司規(guī)模擴大其應注意改進以下四點：

1）、調整組織結構，并加以完善。例如老黃的工作是否能調，不能調是否能配一個助手，增加相關人員以適應組織發(fā)展。

2）、建立完善的規(guī)章制度。加班時一定要有措施保證完成任務。但王鳴也要改變其領導方式，不能強制大家每天工作滿12小時，他應將更多的權力下放給下屬。

3）、建立企業(yè)的目標與計劃。公司的發(fā)展處于激烈的競爭環(huán)境中，必須有多個支撐點，以減少風險，故其應盡快做出為外國公司代理和售后服務的決策。

4）、企業(yè)內部溝通不夠。老黃兼職，還有幾個股東不在職，這多少會影響信息的交流。王鳴應該加強內部交流，與下屬共同商討企業(yè)發(fā)展的目標、計劃、措施等。

判分點評：7分本答案的缺陷是就事論事，采取直接回答問題，列舉對策建議，沒有對問題的本質和產(chǎn)生的原因進行分析，因對策提的比較全面，故最高得7分。

王鳴公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會遇到，為步入良性循環(huán)，我建議：

1）、制訂公司戰(zhàn)略。分析環(huán)境、組織現(xiàn)狀、競爭對手情況、供應和銷售情況、替代品和潛在競爭對手情況以進行市場定位和戰(zhàn)略定位；正確處理好主業(yè)與副業(yè)的關系，在不影響專業(yè)正常發(fā)展的情況下，考慮多種經(jīng)營；確定公司近期，尤其是長遠期反展規(guī)劃，確定市場策略、產(chǎn)品策略、銷售策略，明確組織目標。

2）、制訂公司的規(guī)章制度，以制度管人，令行禁止，解決好公司人員工作態(tài)度消極等問題，獎勤罰懶。組織紀律作風是一個方面，更重要的是把人們的貢獻與分配制度結合起來，形成制度創(chuàng)新。將資金分配與技術、質量、績效分配合理布局。

3）、充分利用民營企業(yè)的制度優(yōu)勢，利用股東會議溝通思想，形成共識，同時也要有進有退，必要時進行公司股東改組。

4）、切實解決公司員工的實際問題，把公司發(fā)展的大目標與個人在公司中的實際績效，公司績效與個人的工作努力程度、成果和切身利益結合起來。比如，公司有了足夠的收入，可以為員工買更好的房，以形成更為有效的激勵機制和協(xié)同效應，增強公司員工的凝聚力。建立完善的與公司發(fā)展規(guī)模和市場競爭相一致的組織，以便于擴大經(jīng)營規(guī)模，合理分工，各負其責，明確目標。

對策略述：明確組織目標；制訂公司戰(zhàn)略決策；制訂公司的規(guī)章制度；完善公司組織結構；形成股東共識，充分溝通；切實考慮員工利益，形成凝聚力；科學管理，民主集中。

判分點評：9分

本答案層次特別清楚，先有問題的共性分析：“王鳴公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會遇到”，從而提升了案例分析的理論意義。列舉對策要點完整，而跟簡單題不一樣，對每一個“點”，又進行了展開論述，充分闡述該“點”包含的內容。但對不同的“點”又沒有平均用力，重要之“點”，如1點，4點進行了詳細論述；一般之“點”，講述清楚。

最后改進建議：論述過程中應遵循“先重點后一般”的順序，重要的內容放在前面，層次分明，循序漸進。最后的對策略述不要。則此答案可以得到10分。