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　　在中國可快速“復(fù)制”門店,卻無法快速“復(fù)制”管理人員。“斷供”之虞讓欲快速搶占勢(shì)力版圖的消費(fèi)行業(yè)的大佬們甚是焦慮。
　　記者昨日獲悉,包括餐飲業(yè)的真功夫、麥當(dāng)勞,零售業(yè)的紅谷集團(tuán)、廣百集團(tuán)等均將“人才培養(yǎng)”作為公司未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn),巨資投入,自辦大學(xué),培養(yǎng)企業(yè)實(shí)用性人才。專家指出,消費(fèi)市場(chǎng)在強(qiáng)大政策引擎下將蓬勃發(fā)展,看到商機(jī)的企業(yè)欲快速擴(kuò)張,而依靠當(dāng)下少數(shù)大學(xué)來培養(yǎng)行業(yè)人才遠(yuǎn)不能滿足需求。”
　　真功夫、麥當(dāng)勞、廣百集團(tuán)……
　　消費(fèi)行業(yè)自辦“大學(xué)”成風(fēng)尚
　　今年,在餐飲、零售等行業(yè),多家企業(yè)均不約而同巨資啟動(dòng)企業(yè)大學(xué)計(jì)劃。
　　日前真功夫宣布在廣東東莞成立米飯大學(xué),預(yù)計(jì)未來五年內(nèi)累計(jì)投資2億,每年培訓(xùn)至少3000名管理人才。真功夫董事長(zhǎng)蔡達(dá)標(biāo)表示,今年人才發(fā)展及培養(yǎng)是真功夫的戰(zhàn)略重點(diǎn),除了建立米飯大學(xué),“真功夫”正在建立以價(jià)值觀和管理能力為核心的人才發(fā)展體系。
　　3月底麥當(dāng)勞也宣布在上海成立麥當(dāng)勞中國漢堡大學(xué),在未來五年投資2.5億元人民幣,為國內(nèi)超過5000位管理人員提供運(yùn)營管理及領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)培訓(xùn)。麥當(dāng)勞中國首席執(zhí)行官曾啟山表示,中國麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)將成為麥當(dāng)勞在中國以及亞太地區(qū)的管理培訓(xùn)基地。
　　在零售業(yè),同樣有不少企業(yè)自辦大學(xué)。記者昨日獲悉,國內(nèi)本土皮具企業(yè)紅谷皮具集團(tuán),上個(gè)月在廣州花都成立“皮具業(yè)黃埔軍校”———紅谷皮具商學(xué)院,同時(shí)還分別在自貢、昆明等城市設(shè)立教學(xué)分院,首期投資約1000萬元。據(jù)廣州紅谷皮具品牌中心副總監(jiān)賀海善介紹,其商學(xué)院目前共開設(shè)了行政辦公、人力資源與教育、皮具研究、品牌管理系、供應(yīng)鏈管理等七大學(xué)科系別。該公司目前在全國有1200多家專賣店。
　　此外,廣東零售百貨龍頭企業(yè)廣百集團(tuán)目前也與暨大、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作成立企業(yè)商學(xué)院,培養(yǎng)百貨、零售、物流等領(lǐng)域人才。
　　北京凱洛格管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)王成告訴記者,“如今企業(yè)自辦大學(xué)逐漸回歸到辦學(xué)本質(zhì),即注重培育企業(yè)擴(kuò)張所需要的人才。”據(jù)中國飯店協(xié)會(huì)一份調(diào)查報(bào)告稱,企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度也有所增強(qiáng),有42%的企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占薪資總額的比例超過3%,平均達(dá)到3.6%。
　　內(nèi)需市場(chǎng)蛋糕大
　　企業(yè)急速擴(kuò)張人才卻跟不上
　　事實(shí)上,在企業(yè)熱衷自辦大學(xué)、培養(yǎng)人才的背后,反映的是在國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)快速增長(zhǎng),企業(yè)欲借政府加大拉動(dòng)內(nèi)需之政策東風(fēng),實(shí)施快速擴(kuò)張。
　　據(jù)了解,去年國家出臺(tái)的一系列的促消費(fèi),保民生的措施,使得消費(fèi)市場(chǎng)在強(qiáng)大政策引擎下蓬勃發(fā)展。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),2009年我國消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)。全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額12.53萬億元,同比增長(zhǎng)15.5%,扣除價(jià)格因素后實(shí)際增長(zhǎng)16.9%,增幅比上年提高2.1個(gè)百分點(diǎn),創(chuàng)下1986年以來的最高實(shí)際增速。其中住宿餐飲業(yè)零售額已接近1.8萬億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的七分之一。
　　商務(wù)部表示,今年將繼續(xù)增強(qiáng)國內(nèi)消費(fèi)特別是居民最終消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用,具體政策措施包括以完善農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi),以城鎮(zhèn)化為依托提高城市服務(wù)消費(fèi),以及培育和發(fā)展新型消費(fèi)模式等。
　　4月8日,商務(wù)部官員王德生在“中國現(xiàn)代快餐產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨首屆全國大眾化餐飲論壇”上宣稱,中國將從五方面進(jìn)一步推進(jìn)大眾化餐飲發(fā)展。其中包括培育大眾化餐飲品牌,提升行業(yè)發(fā)展水平;支持區(qū)域性大眾化餐飲,增強(qiáng)服務(wù)功能,提升文化品位,擴(kuò)大品牌影響;鼓勵(lì)全國性的大眾化餐飲的企業(yè),依托品牌來發(fā)展連鎖經(jīng)營,通過兼并收購參股控股多種方式做強(qiáng)做大,提升整個(gè)餐飲業(yè)的整個(gè)發(fā)展水平。
　　在日前舉辦的第八屆中國百貨業(yè)高峰論壇上,商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司副司長(zhǎng)王小川說,商務(wù)部正按著中央指出的擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略部署,推動(dòng)發(fā)展新興商業(yè)模式,促進(jìn)消費(fèi)升級(jí),在盡可能短的時(shí)間內(nèi)形成有利于流通發(fā)展的環(huán)境。
　　中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楚修齊表示,今年在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中,商業(yè)市場(chǎng)將呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢(shì),百貨行業(yè)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇,百貨業(yè)巨頭和區(qū)域龍頭企業(yè)將展開二、三線城市市場(chǎng)的開拓競(jìng)爭(zhēng)。
　　消費(fèi)市場(chǎng)在強(qiáng)大政策引擎下將迎來蓬勃發(fā)展的好時(shí)機(jī)。據(jù)悉,今年真功夫?qū)⒈３址�(wěn)定的擴(kuò)張計(jì)劃,預(yù)計(jì)開店100家,在未來5年內(nèi),預(yù)計(jì)真功夫店面數(shù)將達(dá)800-1000家。麥當(dāng)勞也計(jì)劃今年內(nèi)在中國開設(shè)150-175家餐廳,紅谷皮具從今年起也將加速拓展渠道,平均每月新增50家店。
　　而消費(fèi)行業(yè)在國內(nèi)快速擴(kuò)張過程中,“人才短缺”成為企業(yè)們最切實(shí)的近憂。
　　競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)迫使人才升級(jí)
　　僅靠社會(huì)供應(yīng)遠(yuǎn)不能滿足需求
　　企業(yè)高速擴(kuò)張,需要龐大的人才支撐。
　　以真功夫?yàn)槔?若今年其門店數(shù)增加100間,將需要1萬名以上的員工,其中管理層崗位數(shù)將在800名以上。而按照麥當(dāng)勞的擴(kuò)張計(jì)劃,也要新增1萬個(gè)工作機(jī)會(huì)。因此,麥當(dāng)勞中國稱,“麥當(dāng)勞中國漢堡大學(xué)將為我們強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。”
　　此外,“招工難、員工要求高”等因素造成的國內(nèi)用工環(huán)境變化,也令企業(yè)不得不改變以往從外部挖人的方法。“從企業(yè)本身來說,通過內(nèi)部培養(yǎng)和提升人才,尤其是中層管理人員,其對(duì)企業(yè)的忠誠度和認(rèn)同感,相對(duì)于從外部招來的人才,更適應(yīng)”。廣東一食品企業(yè)如是說。
　　在此前中國飯店協(xié)會(huì)聯(lián)合廣東省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)等發(fā)布的《2009中國餐飲企業(yè)調(diào)查報(bào)告》指出,“從人力資源狀況來看,企業(yè)一線人員和高層次管理人員缺乏。企業(yè)員工流動(dòng)率依然較高,平均達(dá)到了56%,影響了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和持續(xù)發(fā)展的能力”。
　　廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶認(rèn)為,從當(dāng)前企業(yè)發(fā)力培養(yǎng)人才現(xiàn)象來看,激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從拚規(guī)模向企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)如人才、管理等轉(zhuǎn)變,企業(yè)通過重視人力、提升員工素質(zhì),提升競(jìng)爭(zhēng)力。該人士指出,消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,也迫使企業(yè)升級(jí),而企業(yè)升級(jí)首先面臨的是要解決內(nèi)部人才素質(zhì)升級(jí)。
　　對(duì)此,中國皮革協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐永也有同感。徐會(huì)長(zhǎng)表示,“在缺乏強(qiáng)勢(shì)高端品牌和核心技術(shù)的情況下,多數(shù)本土皮具企業(yè)只能模仿國際大牌,靠低價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),雖然可以在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展,但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,必然面臨轉(zhuǎn)型的瓶頸。”該專家指出,本土品牌欲在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗,必須要從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變、注重專業(yè)人才培養(yǎng),從而塑造強(qiáng)勢(shì)本土品牌,提高行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
　　“企業(yè)依靠當(dāng)下少數(shù)大學(xué)或技術(shù)學(xué)院等途徑來培養(yǎng)行業(yè)人才,還遠(yuǎn)不能滿足業(yè)內(nèi)需求。”
　　專家建議
　　辦學(xué)要有需求支撐別“一窩蜂”趕潮流
　　企業(yè)自辦大學(xué)培養(yǎng)和提升內(nèi)部人才,這是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也是體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力的一種表現(xiàn)。然而,專家和業(yè)內(nèi)人士也指出,企業(yè)自辦大學(xué)或商學(xué)院,有一定的條件和限制,要謹(jǐn)防企業(yè)“一窩蜂”趕潮流。
　　需求量大才能支撐起“大學(xué)”
　　廣東一家中型食品連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,企業(yè)自辦大學(xué)或商學(xué)院,需要龐大的資金,一般中小型企業(yè)大多適合采取“訂單式”培訓(xùn)課程,即與高校及相關(guān)機(jī)構(gòu)訂制專門針對(duì)企業(yè)人才需求的培訓(xùn)課程班,不定期為各級(jí)員工培訓(xùn)。
　　廣州紅谷皮具公司品牌總監(jiān)表示,企業(yè)自辦大學(xué)“門檻高”,首先是投入大,其次企業(yè)需有一定的行業(yè)規(guī)模,對(duì)人才需求量龐大,“像皮具企業(yè),有些企業(yè)門店量?jī)H有600家,對(duì)人才培訓(xùn)需求量不足以支撐一所大學(xué)。”廣百集團(tuán)有關(guān)人士也表示,企業(yè)多元化、需要龐大人才才能支撐一所企業(yè)大學(xué),像該集團(tuán),除了零售百貨業(yè)務(wù)外,還有物流、地產(chǎn)、商貿(mào)展等多種業(yè)務(wù),對(duì)人才的量、人才的結(jié)構(gòu)組成等方面要求很多,這樣才能支撐一所企業(yè)大學(xué)。
　　要側(cè)重培養(yǎng)創(chuàng)造性人才
　　“隨著企業(yè)發(fā)展,企業(yè)已感到人才培養(yǎng)的迫切。”暨南大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系朱鋒副教授提醒,企業(yè)自辦大學(xué)要改變以往的員工培訓(xùn)模式,將技能性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變到創(chuàng)造性人才培養(yǎng)。“辦企業(yè)大學(xué)關(guān)鍵在于企業(yè)是否認(rèn)識(shí)到'大學(xué)’的性質(zhì),而不是辦成技能型人才培養(yǎng)學(xué)校。如果沒把握好辦學(xué)觀念,缺乏專家策劃指導(dǎo),只是換個(gè)牌子,辦出來的還是技能培訓(xùn)學(xué)校。”
　　“企業(yè)大學(xué)是企業(yè)發(fā)展必不可少的戰(zhàn)略”,北京凱洛格管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)王成認(rèn)為,大型連鎖企業(yè)需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理,其中的手段主要是培訓(xùn),企業(yè)自辦大學(xué)就是企業(yè)管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的方法。王成建議,企業(yè)自辦大學(xué)應(yīng)在專業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目、課程內(nèi)容、師資、管理體制等各方面做好規(guī)劃。凌雁管理咨詢公司首席咨詢師林岳也提醒,要避免流于形式,“有的企業(yè)忙于創(chuàng)業(yè)績(jī),沒有時(shí)間、精力投入,也沒有完善的策劃,更容易使辦學(xué)流于形式。”
　　中國烹飪協(xié)會(huì)培訓(xùn)部主任桑還建議,企業(yè)要根據(jù)不同發(fā)展階段,選擇好辦學(xué)途徑。企業(yè)自辦大學(xué)有獨(dú)立辦學(xué)、與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或咨詢管理公司合作辦學(xué)、委托相關(guān)機(jī)構(gòu)代辦培訓(xùn)班等途徑,企業(yè)應(yīng)衡量自身規(guī)模、資金實(shí)力、人才需求量等因素,判斷人才培養(yǎng)方式。